গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ec77 ("আমরা", "আমাদের", "প্রতিষ্ঠান") কর্তৃক পরিচালিত ec77.bio ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

ec77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিই।

এই নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো আচ্ছাদন করে: কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে প্রকাশ করা হতে পারে, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন তথ্য যা দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা যায়: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
• "ব্যবহারকারী" — ec77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা দর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — ec77 এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
• "KYC" — "Know Your Customer" — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
• "AML" — "Anti-Money Laundering" — অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ন্ত্রণ।

ec77 নিম্নলিখিত বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, বাসস্থানের ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস।
• লগ তথ্য: সার্ভার লগ, ত্রুটি রিপোর্ট, কর্মক্ষমতা পরিমাপ।

ec77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদানের জন্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য:

• KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• AML (অর্থ পাচার বিরোধী) নিয়ম মেনে চলা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা।

৪.৩ সেবা উন্নয়নের জন্য:

• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান।

৪.৪ যোগাযোগের জন্য:

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলীর পরিবর্তন জানানো।
• প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।

ec77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি সেবাদাতারা সীমিত পরিমাণে তথ্য পায়, শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশের পরিপালনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• AML ও সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

ec77 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন ও ব্যবহার:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না, তাই এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস)। এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে সুবিধা কমে যাবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগত আকারে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সেটিংস পাওয়া যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ec77 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ। কোনো কর্মকর্তাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): ঐচ্ছিক OTP-ভিত্তিক লগইন সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• তথ্য ন্যূনীকরণ: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ec77 আপনার তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য দরকার:

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা না যায়।

ec77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব।

ec77 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবাগুলোতে প্রযোজ্য। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ec77 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা সন্দেহ করি বা নিশ্চিত হই যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• ওই অ্যাকাউন্টের সমস্ত সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• ওই অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ec77 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই এই পেজ নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি আপনি মনে করেন আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে সমাধান হয়নি, আপনি প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করতে পারেন।